Conditions de service

Les présentes conditions de service (les "Conditions") régissent l’utilisation du site web de Calinoua, ainsi que l'achat de produits proposés par notre entreprise. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

1. Identification de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Calinoua
Email : info@calinoua.com

2. Objet

Les présentes Conditions de service régissent la vente de produits sur notre site web et l’utilisation de nos services. Elles visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre des transactions effectuées sur notre site.

3. Création de compte

Pour acheter sur notre site, vous devez créer un compte client en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (email et mot de passe) et de toutes les activités sur votre compte. En cas de perte ou de vol de vos identifiants, veuillez nous contacter immédiatement.

4. Commande et paiement

  • Commande : Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous nous faites une offre d'achat de produits selon les conditions définies. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser cette offre. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation.
  • Prix : Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison.
  • Modes de paiement : Nous acceptons différents modes de paiement sécurisés, incluant les cartes bancaires, PayPal, et d'autres méthodes de paiement en ligne. Le paiement est dû à la confirmation de la commande.

5. Livraison

  • Délai de livraison : Nous nous efforçons de traiter et expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et des services de transport utilisés. Il peut varier entre [X] jours ouvrés pour la France et [X] jours ouvrés pour l'international.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés lors de la finalisation de la commande et dépendent de la destination et du mode de livraison choisi.
  • Suivi de la commande : Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Retours et remboursements

Nous avons une politique de retour et de remboursement, comme détaillée dans notre Politique de Retour et de Remboursement. En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, graphiques, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Calinoua ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale de ces contenus sans notre autorisation est strictement interdite.

8. Responsabilité

Calinoua s'engage à fournir des produits de qualité, mais ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou de notre site web. En aucun cas, notre responsabilité ne saurait excéder le montant total de la commande concernée.

9. Protection des données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Modifications des Conditions de Service

Calinoua se réserve le droit de modifier ces Conditions de service à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.

11. Force majeure

Calinoua ne sera pas tenu responsable en cas d’incapacité à remplir ses obligations en raison d’événements de force majeure tels que, mais sans s'y limiter, des catastrophes naturelles, des grèves, des pannes informatiques, des épidémies, des conflits, ou des défaillances des services de transport.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions de service sont régies par la législation [pays de votre entreprise]. En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis à la juridiction compétente de [ville/pays].

13. Contact

Pour toute question concernant nos Conditions de service, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
info@calinoua.com